Feedback unserer Kunden
Feedback-Tools — Job, Management & Teamarbeit
Kleines Kundenbarometer !
Der Online-Fragebogen ist mit nur (!) 5 Fragen auf einer einzigen Seite möglichst kurz und prägnant gehalten. Zugleich erhalten Sie aber über diesen einfachen Fragebogen bereits wichtiges Feedback Ihrer Kunden zu Ihrem Produkt. Der möglichst kurze Fragebogen hat den entscheidenden Vorteil, dass die Rücklaufquote deutlich erhöt wird. Zugleich signalisieren Sie Ihren Kunden, dass Sie sich für Ihre Kunden interessieren, ohne dass Ihre Kunden quälend lange Fragebögen über sich ergehen lassen müssen.
Sie erhalten ein Meinungsbild Ihrer Kunden
1. zum erlebten Preis-Leistungs-Verhältnis ihres Produkts,
2. zur Bereitschaft, Ihr Produkt weiterzuempfehlen,
3. zur subjektiven Kundenbindung,
4. den Vergleich der Vorteile Ihres Produktes mit anderen Anbietern und
5. zur Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrem zusätzlichen Service.
Der Fragebogen kann insbesondere als exploratives "Kundebarometer" eingesetzt werden, d. h. die Messungen bzw. Kundenabfragen werden im Zeitverlauf regelmäßig wiederholt. Ein "Barometer" ist immer nur als möglichst kurze Abfrage möglich und unterscheidet sich damit deutlich von klassischen Marktforschungsumfragen.
Im vorliegenden "Barometer" werden vor allem Veränderungen bzw. mögliche Trends sichtbar. Allerdings erhalten Sie auf diese Weise keine Angaben über die möglichen Gründe von Veränderungen. Hierfür müssten dann weitere spezifische Kundebefragungen nachträglich stattfinden. Das Kundebarometer gibt aber - genau wie ein richtiges Barometer auch - Hinweise zur Richtung einer zu erwartenden Veränderungen und somit Möglichkeiten des frühzeitigen Gegensteuerns.
Information zum Tool: Für dieses Feedback-Tool benötigen Sie eine Feedback-Station PROFI. Die Feedback-Station können Sie kostenlos anmelden. » mehr infos über Feedback-Tools.
HINWEIS: In der 'vorschau' sehen Sie das Tool im Original und mit 'transfer' übernehmen Sie es als Vorlage in Ihren Account. Beide Funktionen öffnen sich im neuen Fenster.